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　　友情提醒預防癌症：愛護110 請別騷擾
　　原來咱們的設備這麼先進呀！接線員王亞茹正給市民展示接警台G2000先進設備
　　110指揮中心到底什麼樣？他們如何工作？2014年1月10日是第28個110宣傳日，東方今報記者與幾十名受邀市民一起，走進商丘市110指揮中心，Ice-O-Matic製冰機親身體驗110民警的“酸甜苦辣”。
　　□東方今住商不動產報記者 倪政偉
　　見貸款習記者 李文學/文
　　商丘廣播電視臺記者 李恆/圖
　　新奇：
　　真槍摸起來比想象中的沉
　　受邀市民參觀的第一站是商丘市特警支隊。剛走進大廳市民就被大廳內展覽的各種警用槍械和裝備吸引住了。
　　帶有瞄準儀的狙擊步槍、各種型號的手槍、寬大耐用的警用盾牌，很多市民拿起來就愛不釋手。記者拿起一把手槍，感覺比想象中的要沉許多。
　　“這是一把64式手槍，小巧輕便，便於隱蔽攜帶，射擊可靠性好，精度高。”看記者比較感興趣，旁邊的特警給記者詳細介紹起來。
　　而此時，很多市民都拿起警用設備親身體驗起來，幾名高校學生拿著手槍不停地讓特警演示。
　　“只要接到110指揮中心指令，特別是特大暴力、恐怖案件，我們有能力、有決心在第一時間內處理。”帶領市民參觀的一名特警介紹。每天，有一半特警隊員處於備警狀態，隨時等待命令。同時為保持體能和技能，特警隊員們每天都有相應的訓練。
　　贊嘆：
　　指揮中心接線員
　　打字速度就是快
　　“這上面是實時監控嗎？”市民們剛走進商丘市公安局110指揮中心，就被迎面一個特大的屏幕吸引住了。這個大屏幕由幾十個實時監控商丘市區路面顯示屏組成，屏幕上車輛川流不息。
　　此時，此起彼伏的電話鈴聲不斷響起，接線員王亞茹面前的報警電話響起。她熟練拿起電話：“您好，這裡是商丘110指揮中心。”同時，她面前左方屏幕自動彈跳出商丘市地圖，報警人位置被定位，中間屏幕則迅速跳出一個電子錶格。
　　“這麼快的打字速度，可是一個技術活。”讓默默參觀的市民驚訝的是，報警人話音剛落，王亞茹已經在中間屏幕表格內填寫好時間、案件性質和案情，並通知附近的巡警出警。
　　高興：
　　指揮調度系統
　　讓咱群眾心裡踏實
　　此時，顯示地圖的屏幕上有一輛輛汽車模樣的圖標在移動，還有一個紅圈在不停地跳動，這引起了市民們的好奇。
　　原來，一個移動圖標就是一輛110巡警車，跳躍的紅圈則是報警人的電話。據瞭解，市民報警後110接線員可以通過該系統瞭解附近轄區警車位置，及時給予調度，同時在發出指令後還可監督其是否及時出警。
　　指揮中心帶班班長王傳義介紹，商丘市公安局綜合指揮調度系統能及時對報警人位置進行定位、實時查看附近監控畫面等。縮短了警情現場時間，提高了出警速度，“原來出警5~8分鐘，現在只需要3~5分鐘。”
　　驚訝：
　　苦記地理方位
　　接線員成了“活地圖”
　　“這麼偏僻的地方，你咋記得這麼熟呢？”接線員李靜接到一個報警電話，可地址對方說得比較模糊。然而李靜通過對方描述一下子就報出了具體位置。
　　原來，李靜剛參加工作時對商丘市區只認識個大概。市民報警後她著急，轄區民警接不到準確指令也著急。
　　為此，李靜和同事們跑遍了全市每一條大街小巷。實地察看地形，尤其是標誌性建築、路上特征、各轄區交接地塊等。“有些報警人容易讀錯字，報錯地名，如果我們不清楚，很容易誤導民警，耽誤警情。”現在110指揮中心的接線員都成了商丘的“活地圖”。
　　感嘆：
　　接警台一天可接到
　　2000多個電話
　　那麼，咱們接線員一天需要接聽多少個電話呢？王傳義介紹，商丘市110指揮中心接警台一天可接到2000多個電話。如遇到危及公共安全、人身或財產安全需要立即處置的緊急報警、求助和投訴，110報警服務台應當自接完電話後30秒內下達處警指令。
　　“最忙的時候，剛放下這個電話，另一個報警人就打過來了！”李靜說，報警電話也分“早高峰”和“晚高峰”，相對來說，上下班時間比較集中。
　　“有時太忙了，回到家裡感覺耳邊電話還在迴響！”讓李靜等接線員們傷心的是，儘管處理正常警情已經夠忙了，可仍然有許多無效、騷擾報警電話。據悉，在商丘市110受理的報警求助中，有約70％以上為無效報警或騷擾電話，“大量騷擾電話占用報警線路，不僅延誤正常警情受理，還消耗了有限的警力資源。”王傳義說。
　　新銳：
　　110網上報警平臺成立
　　那麼，市民如遇危險或求助，除電話報警外，還有沒有其他方式？
　　1月10日當天，商丘市公安局以“110，守護您的平安”為宣傳主題，在官方微博、微信和網上公安服務平臺上開展訪談活動。商丘市副市長、市公安局局長許大剛與網友實時互動時，宣佈網上110報警平臺正式開通。
　　市民可通過該平臺，用文字、語音、視頻和文件傳輸等方式，將自己的報警求助發給公安機關。公安機關將在24小時接受網民報警，並快速處置警情。
　　據悉，該平臺是我省首個集文字、語音、視頻和文件傳輸功能於一體的網上報警平臺。一鍵分享到【網絡編輯：鄭國鋒】【打印】【頂部】【關閉】
　　 　　（原標題：商丘110一天接2000多個電話）