友情提醒預防癌症:愛護110 請別騷擾
  原來咱們的設備這麼先進呀!接線員王亞茹正給市民展示接警台G2000先進設備
  110指揮中心到底什麼樣?他們如何工作?2014年1月10日是第28個110宣傳日,東方今報記者與幾十名受邀市民一起,走進商丘市110指揮中心,Ice-O-Matic製冰機親身體驗110民警的“酸甜苦辣”。
  □東方今住商不動產報記者 倪政偉
  見貸款習記者 李文學/文
  商丘廣播電視臺記者 李恆/圖
  新奇:
  真槍摸起來比想象中的沉
  受邀市民參觀的第一站是商丘市特警支隊。剛走進大廳市民就被大廳內展覽的各種警用槍械和裝備吸引住了。
  帶有瞄準儀的狙擊步槍、各種型號的手槍、寬大耐用的警用盾牌,很多市民拿起來就愛不釋手。記者拿起一把手槍,感覺比想象中的要沉許多。
  “這是一把64式手槍,小巧輕便,便於隱蔽攜帶,射擊可靠性好,精度高。”看記者比較感興趣,旁邊的特警給記者詳細介紹起來。
  而此時,很多市民都拿起警用設備親身體驗起來,幾名高校學生拿著手槍不停地讓特警演示。
  “只要接到110指揮中心指令,特別是特大暴力、恐怖案件,我們有能力、有決心在第一時間內處理。”帶領市民參觀的一名特警介紹。每天,有一半特警隊員處於備警狀態,隨時等待命令。同時為保持體能和技能,特警隊員們每天都有相應的訓練。
  贊嘆:
  指揮中心接線員
  打字速度就是快
  “這上面是實時監控嗎?”市民們剛走進商丘市公安局110指揮中心,就被迎面一個特大的屏幕吸引住了。這個大屏幕由幾十個實時監控商丘市區路面顯示屏組成,屏幕上車輛川流不息。
  此時,此起彼伏的電話鈴聲不斷響起,接線員王亞茹面前的報警電話響起。她熟練拿起電話:“您好,這裡是商丘110指揮中心。”同時,她面前左方屏幕自動彈跳出商丘市地圖,報警人位置被定位,中間屏幕則迅速跳出一個電子錶格。
  “這麼快的打字速度,可是一個技術活。”讓默默參觀的市民驚訝的是,報警人話音剛落,王亞茹已經在中間屏幕表格內填寫好時間、案件性質和案情,並通知附近的巡警出警。
  高興:
  指揮調度系統
  讓咱群眾心裡踏實
  此時,顯示地圖的屏幕上有一輛輛汽車模樣的圖標在移動,還有一個紅圈在不停地跳動,這引起了市民們的好奇。
  原來,一個移動圖標就是一輛110巡警車,跳躍的紅圈則是報警人的電話。據瞭解,市民報警後110接線員可以通過該系統瞭解附近轄區警車位置,及時給予調度,同時在發出指令後還可監督其是否及時出警。
  指揮中心帶班班長王傳義介紹,商丘市公安局綜合指揮調度系統能及時對報警人位置進行定位、實時查看附近監控畫面等。縮短了警情現場時間,提高了出警速度,“原來出警5~8分鐘,現在只需要3~5分鐘。”
  驚訝:
  苦記地理方位
  接線員成了“活地圖”
  “這麼偏僻的地方,你咋記得這麼熟呢?”接線員李靜接到一個報警電話,可地址對方說得比較模糊。然而李靜通過對方描述一下子就報出了具體位置。
  原來,李靜剛參加工作時對商丘市區只認識個大概。市民報警後她著急,轄區民警接不到準確指令也著急。
  為此,李靜和同事們跑遍了全市每一條大街小巷。實地察看地形,尤其是標誌性建築、路上特征、各轄區交接地塊等。“有些報警人容易讀錯字,報錯地名,如果我們不清楚,很容易誤導民警,耽誤警情。”現在110指揮中心的接線員都成了商丘的“活地圖”。
  感嘆:
  接警台一天可接到
  2000多個電話
  那麼,咱們接線員一天需要接聽多少個電話呢?王傳義介紹,商丘市110指揮中心接警台一天可接到2000多個電話。如遇到危及公共安全、人身或財產安全需要立即處置的緊急報警、求助和投訴,110報警服務台應當自接完電話後30秒內下達處警指令。
  “最忙的時候,剛放下這個電話,另一個報警人就打過來了!”李靜說,報警電話也分“早高峰”和“晚高峰”,相對來說,上下班時間比較集中。
  “有時太忙了,回到家裡感覺耳邊電話還在迴響!”讓李靜等接線員們傷心的是,儘管處理正常警情已經夠忙了,可仍然有許多無效、騷擾報警電話。據悉,在商丘市110受理的報警求助中,有約70%以上為無效報警或騷擾電話,“大量騷擾電話占用報警線路,不僅延誤正常警情受理,還消耗了有限的警力資源。”王傳義說。
  新銳:
  110網上報警平臺成立
  那麼,市民如遇危險或求助,除電話報警外,還有沒有其他方式?
  1月10日當天,商丘市公安局以“110,守護您的平安”為宣傳主題,在官方微博、微信和網上公安服務平臺上開展訪談活動。商丘市副市長、市公安局局長許大剛與網友實時互動時,宣佈網上110報警平臺正式開通。
  市民可通過該平臺,用文字、語音、視頻和文件傳輸等方式,將自己的報警求助發給公安機關。公安機關將在24小時接受網民報警,並快速處置警情。
  據悉,該平臺是我省首個集文字、語音、視頻和文件傳輸功能於一體的網上報警平臺。一鍵分享到【網絡編輯:鄭國鋒】【打印】【頂部】【關閉】
     (原標題:商丘110一天接2000多個電話)
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